📝النبذة التعريفية
🎓التعليم والمؤهلات
- حاصلة على ماجستير في الإدارة العامة عام 2020 من «كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية»، وماجستير مصغر في إدارة الأعمال عام 2006 من «معهد داركر» في الولايات المتحدة الأميركية، ودبلوم في الاحتراف الوظيفي والتميز المؤسسي عام 2010 من «كلية أكسفورد للتدريب» في المملكة المتحدة، ودبلوم في نظم وتكنولوجيا المعلومات عام 2005 من «الجامعة الأميركية في الشارقة»، ودبلوم خبير في التميز عام 2013 من الجامعة ذاتها، ودبلوم خبير تطوير خدمات عام 2015 من «الجامعة الأميركية في دبي»، وبكالوريوس في إدارة الأعمال من «جامعة دبي».
💼المسيرة المهنية
- شغلت سابقاً عدداً من المناصب، منها:الوكيلة المساعدة لقطاع المناطق بالوكالة في «وزارة التغير المناخي والبيئة» بين مارس/آذار 2023 وديسمبر/كانون الأول 2023.
- مديرة العمليات في «بنك الفجيرة الوطني» بين 2007 و2011.
- تمتلك خبرة عملية تمتد إلى أكثر من 20 عاماً في القطاع الخاص والحكومي في مجال إسعاد المتعاملين، وإدارة وتطوير الخدمات وقنوات تقديم الخدمة، وتعزيز ثقافة السعادة والإيجابية وجودة الحياة والتسامح والتبادل المعرفي على المستوى المحلي والإقليمي.
📌معلومات أخرى
وهي الرئيسة التنفيذية للسعادة وجودة الحياة والتسامح في الوزارة ذاتها منذ 2019، والرئيسة التنفيذية للسعادة والإيجابية فيها منذ 2016.
مديرة مكتب إسعاد المتعاملين في الوزارة ذاتها بين 2015 و2017.
رئيسة قسم علاقات المتعاملين في «وزارة البيئة والمياه» بين 2012 و2015.
رئيسة قسم خدمة المتعاملين في «وزارة البيئة والمياه» بين 2011 و2012.
مسؤولة قسم ونائبة مدير في «بنك دبي الوطني» بين 2004 و2007.
شاركت في العديد من الفعاليات والمبادرات الإقليمية والعالمية، منها: «القمة العالمية للحكومات» عام 2023، «مبادرة سعادة بلا حدود»، «مبادرة التحديث الحكومي والتبادل المعرفي»، و«مبادرة تحسين تجربة المواطن السعودي والإماراتي»، كما شاركت في عدد من مشاريع «مكتب رئاسة مجلس الوزراء» مثل «مشروع خبرتي».
أتمت العديد من البرامج التدريبية، منها: برنامج القيادات الدبلوماسية من «أكاديمية أنور قرقاش الدبلوماسية»، وبرنامج السعادة والإيجابية من «جامعة بيركلي» في الولايات المتحدة، وبرنامج مدرّب مدربين معتمد من «أكاديمية الاتصالات».
💬اترك تعليقاً سريعاً
🏢الجهات المرتبطة
🤝زملاء في الجهات نفسها
شخصيات مشابهة
من القطاع والدولة نفسيهما
عهود بنت خلفان الرومي
وزيرة دولة للتطوير الحكومي والمستقبل منذ 5 يوليو/تموز 2020، الإمارات العربية المتحدة
أحمد بالهول الفلاسي
وزير الرياضة اعتباراً من تاريخ 14 يوليو/تموز 2024، الإمارات العربية المتحدة
وداد أحمد بوحميد
ناشطة حقوقية إماراتية
فهد عبيد محمد التفاق
سفير دولة الإمارات العربية المتحدة لدى جمهورية نيجيريا الاتحادية منذ 11 أبريل (نيسان) 2018
الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم
نائب رئيس الدولة، ورئيس «مجلس الوزراء الإماراتي» ووزير الدفاع، وحاكم إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة
أنور محمد قرقاش
مستشار دبلوماسي لرئيس الدولة منذ 10 فبراير/شباط 2021، الإمارات العربية المتحدة
محمد مطر سالم الكعبي
رئيس الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف بدرجة «وكيل وزارة»، منذ سبتمبر 2014
الشيخ ذياب بن محمد بن زايد آل نهيان
نائب رئيس «ديوان الرئاسة» للشؤون التنموية وأسر الشهداء بدرجة وزير منذ 8 مارس/آذار 2024، الإمارات العربية المتحدة